سياسة الخصوصية

1. نظرة عامة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع Pyramids Gates للبيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها عند زيارة الموقع أو التواصل معنا أو طلب عرض سعر أو إرسال طلب حجز أو المشاركة في إحدى تجارب السفر.

نستخدم البيانات الشخصية لأغراض سفر عملية فقط: الرد على الأسئلة، تخطيط البرنامج، تأكيد الخدمات، دعم رحلتك، تحسين الموقع، والالتزام بالمتطلبات القانونية أو متطلبات السلامة.

2. البيانات التي نجمعها

قد نجمع الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف ورقم واتساب والدولة واللغة المفضلة وعدد المسافرين ومكان الاستلام وبيانات الفندق وتواريخ السفر والجولة المختارة وتفضيلات الباقة والرسائل وأي طلبات خاصة تختار مشاركتها.

إذا تم تفعيل الدفع الإلكتروني، تتم معالجة بيانات الدفع بواسطة مزودي الدفع. لا نقوم عمدا بتخزين أرقام البطاقات الكاملة على موقعنا.

قد نجمع أيضا معلومات تقنية أساسية مثل نوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي تمت زيارتها والموقع التقريبي ومصدر الزيارة وبيانات ملفات تعريف الارتباط أو التحليلات.

3. كيفية جمع البيانات

نجمع البيانات عند تعبئة نموذج أو إرسال رسالة واتساب أو بريد إلكتروني أو الاتصال بنا أو طلب حجز أو الاشتراك في التحديثات أو التواصل مع فريقنا قبل الجولة أو خلالها أو بعدها.

يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيا من خلال ملفات تعريف الارتباط أو أدوات التحليلات أو سجلات الاستضافة أو تقنيات مشابهة عند تصفح الموقع.

4. كيفية استخدام البيانات

نستخدم بياناتك للرد على الاستفسارات وإعداد عروض الأسعار وتأكيد تفاصيل الجولة وترتيب الاستلام وخدمات المرشد وإدارة التعديلات أو الإلغاءات وتقديم الدعم والاحتفاظ بسجلات الحجوزات والمراسلات.

قد نستخدم بيانات الاستخدام والبيانات التقنية لحماية الموقع وفهم الصفحات المفيدة وتحسين المحتوى وإصلاح الأخطاء وقياس أداء الحملات التسويقية.

5. متى نشارك البيانات

نشارك فقط البيانات اللازمة لتشغيل رحلتك مع مزودي خدمات موثوقين مثل المرشدين والسائقين وموردي التذاكر والمزارات والفنادق والمطاعم ومزودي الدفع والاستضافة وأدوات التحليلات وخدمات التواصل مع العملاء.

قد نشارك البيانات أيضا إذا تطلب القانون أو الجهات العامة أو التزامات السلامة أو حل النزاعات أو منع الاحتيال ذلك، أو لحماية حقوق وأمن Pyramids Gates أو المسافرين أو الشركاء أو الجمهور.

6. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

تساعد ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة الموقع على تذكر التفضيلات وفهم نشاط الزوار وتحسين الأداء وقياس الحملات. يمكنك تعديل إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال المتصفح، لكن بعض خصائص الموقع قد لا تعمل كما هو متوقع إذا تم حظرها.

عادة تكون بيانات التحليلات مجمعة ولا تحدد هويتك مباشرة، لكنها قد ترتبط بمعرفات تقنية مثل بيانات الجهاز أو المتصفح.

7. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك دعم الحجز والمحاسبة والالتزام القانوني ومعالجة النزاعات وسجلات السلامة وإدارة الأعمال.

عندما لا تعود البيانات مطلوبة، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو الاحتفاظ بها في أرشيف مقيد إذا تطلب القانون أو احتياجات العمل المشروعة ذلك.

8. الأمان

نستخدم إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو الإفصاح.

لا يوجد موقع أو بريد إلكتروني أو خدمة رسائل أو نظام إلكتروني آمن بالكامل. يرجى تجنب إرسال معلومات حساسة إلا إذا كانت ضرورية لحجزك.

9. نقل البيانات دوليا

نظرا لأن المسافرين ومزودي الخدمات وأنظمة الاستضافة وأدوات التواصل والتحليلات قد يكونون في دول مختلفة، فقد تتم معالجة بياناتك خارج دولة إقامتك.

عند حدوث ذلك، نتخذ خطوات معقولة لضمان التعامل مع البيانات بما يتوافق مع هذه السياسة.

10. اختياراتك وحقوقك

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها، مع مراعاة التحقق من الهوية ومتطلبات الاحتفاظ القانونية أو المحاسبية أو المتعلقة بالسلامة أو النزاعات.

يمكنك أيضا طلب إيقاف الرسائل التسويقية غير الأساسية. قد نستمر في إرسال رسائل الحجز والخدمة عندما تكون ضرورية لرحلتك.

11. الأطفال

الموقع وقنوات الحجز مخصصة للبالغين. يمكن للأطفال المشاركة في الجولات المناسبة مع أحد الوالدين أو الوصي أو شخص بالغ مسؤول، لكن طلبات الحجز يجب أن تتم بواسطة شخص بالغ.

12. التحديثات والتواصل

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه عند تغير الموقع أو أدوات الحجز أو الموردين أو المتطلبات القانونية أو الخدمات. يوضح تاريخ التحديث أعلى الصفحة أحدث نسخة.

يمكن إرسال الأسئلة أو طلبات الخصوصية إلى info@pyramidsgates.com.